Чем мы можем помочь?

Выберите тему или напишите нам и приложите диагностику.

Сканирование комнаты

Большинство сообщений сканирования исчезают, когда в комнате становится тихо.

Сканирование ждет тишины.

Поставьте музыку и видео на паузу и не разговаривайте. Сканирование продолжится само, когда станет тихо.

Пишет, что тестовый сигнал слишком тихий или слишком громкий.

Сделайте колонки чуть громче или тише. Сканирование продолжится само, когда уровень будет подходящим.

Unboom не может использовать мой микрофон.

Выберите в Unboom Открыть настройки микрофона, включите Unboom, затем выберите Повторить с микрофоном. В Windows включите доступ к микрофону в Параметрах Windows, в разделе «Конфиденциальность». Гул можно найти и на слух.

Сканирование не нашло один явный гул.

Попробуйте еще раз, когда в комнате станет тихо, или выберите Найти на слух. Нажмите Вот здесь гудит, когда тон вдруг станет громче или от него задрожит комната.

Нужен ли измерительный микрофон?

Нет. Подойдет микрофон компьютера. Поставьте ноутбук или микрофон туда, где вы обычно сидите.

Можно ли использовать Bluetooth-колонки?

Да, но Bluetooth дает задержку и может прерываться. Для самого надежного результата подключите колонки кабелем.

Коррекция

Когда Unboom на паузе, в его окне написано почему.

Unboom пишет, что он на паузе.

Строка под переключателем говорит, что нужно. Обычно это одно из следующего:

Подключите колонки, которые вы настроили.
Выберите эти колонки как выход звука Mac. Настройки звука… откроют нужное место.
Закройте другую копию Unboom. Корректировать звук Mac может только одна копия.
Начните бесплатный пробный период или разблокируйте Unboom, когда он закончится.

Unboom не удалось подключиться к звуку Mac.

Выберите Попробовать снова. Если Unboom показывает Конфиденциальность…, сначала выберите этот пункт и разрешите Unboom записывать системный звук. Так он корректирует звук прямо во время воспроизведения.

Unboom записывает мой звук?

Нет. Звук компьютера корректируется во время воспроизведения и никогда не сохраняется и не отправляется. Прочитайте политику конфиденциальности.

Моя DAW звучит так же с включенным Unboom.

DAW и приложения, использующие микрофон, играют без коррекции, чтобы не было задержки. Добавьте плагин Unboom, чтобы корректировать DAW. В Windows DAW, работающие через ASIO или в монопольном режиме, играют без коррекции, а плагина нет.

В наушниках звук не изменился.

Так задумано. Unboom корректирует только настроенные колонки, а наушники и другие выходы не трогает.

Как его выключить?

Выключите переключатель в строке меню. Если завершить Unboom, обычный звук тоже сразу вернется. В Windows выключайте его в области уведомлений: коррекция работает и при закрытом Unboom, поэтому закрытие приложения ее не выключает.

Не могу найти Unboom.

Если вы скрыли его и из строки меню, и из Dock, он продолжает работать. Снова откройте его из папки «Программы» или через Spotlight. В Windows откройте его из меню «Пуск».

Плагин для DAW

На Mac ваша DAW показывает его как Unboom: Room Correction.

Куда добавить плагин?

Unboom подскажет, пока ваша DAW играет. Шаги для каждой DAW:

Logic Pro: Нажмите слот Audio FX на канале Stereo Out и выберите Audio Units › Unboom › Room Correction. Добавьте его в свой шаблон, чтобы он был и в новых проектах.
GarageBand: Выберите Track › Show Master Track, затем добавьте Unboom › Room Correction в плагины мастер-трека.
MainStage: Добавьте Unboom › Room Correction на выходной канал концерта.
Ableton Live: Включите Audio Units в Settings › Plug-Ins, затем перетащите Unboom: Room Correction на дорожку Main.
FL Studio: Найдите Unboom через Options › Manage plugins, затем добавьте его в Master insert в окне Mixer.
REAPER: Выберите View › Monitoring FX, нажмите Add и выберите Unboom. REAPER сохранит его для всех проектов.
LUNA: Добавьте Unboom: Room Correction как insert на основной выход.

Плагин не появляется.

Откройте приложение Unboom один раз и проверьте снова. DAW показывает плагин после первого запуска приложения.

Влияет ли плагин на экспорт?

Да, если он стоит на мастер-треке, поэтому отключайте его (bypass) перед экспортом или сведением в наушниках. В REAPER он ставится в Monitoring FX, которые при экспорте пропускаются.

Нужно ли выключать его и в DAW?

Нет. Плагин следует за комнатой и переключателем Unboom, так что один переключатель выключает и то и другое.

Моей DAW нет в списке.

Плагин в ней пока не работает. Она играет без коррекции, поэтому задержки никогда нет.

Комнаты

У каждой комнаты свои колонки и своя коррекция.

Как добавить комнату?

Выберите Добавить комнату… в меню «Комната» в строке меню или в окне Unboom, затем отсканируйте новую комнату. В Windows это Добавить профиль….

Как Unboom выбирает комнату?

Он переключается, когда колонки комнаты становятся выходом звука компьютера. Комнату можно выбрать и в меню «Комната».

Колонки переставлены.

Выберите Перекалибровка…, чтобы снова найти гул. Текущая настройка останется, пока вы не сохраните новую.

Как переименовать или удалить комнату?

Откройте меню «Комната» в окне Unboom. Удаление комнаты не затрагивает остальные комнаты.

Windows

Unboom добавляет свой эффект к колонкам, которые вы настроили.

Какой установщик мне нужен?

Большинству компьютеров нужен обычный установщик. Если в разделе «Параметры» › «Система» › «О системе» указано процессор на базе ARM, скачайте установщик для ARM.

Windows пишет, что защитила мой компьютер.

Выберите Подробнее, затем Выполнить в любом случае. Установщик запрашивает права администратора, потому что Unboom добавляет свой эффект в звук Windows.

Windows не запускает Unboom на моих колонках.

Выберите Включить… и дайте разрешение, которое запросит Windows. Если Unboom сообщает, что улучшения звука выключены, выберите Исправить….

Unboom пишет, что драйвер моих колонок использует собственные звуковые эффекты.

Unboom никогда не заменяет собственные эффекты драйвера, поэтому пока не может корректировать эти колонки. Он оставляет их в точности такими, как были.

Как удалить Unboom?

Удалите его в разделе «Параметры» › «Приложения». Все изменения, которые он внес в настройки колонок, будут отменены.

Пробный период и покупки

На Mac оплату обрабатывает Apple. В Windows — Polar.

Как восстановить покупку?

Войдите в Mac App Store с Аккаунтом Apple, через который покупали Unboom. Затем откройте Настройки Unboom и выберите Восстановить покупки. Это работает и на другом Mac. В Windows Unboom остается разблокированным после переустановки. На новом компьютере введите лицензионный ключ.

Что будет, когда пробный период закончится?

Через 14 дней сканирование комнаты останется бесплатным. Для коррекции звука компьютера нужна разовая разблокировка.

Это подписка?

Нет. Вы платите один раз, и приложение остается у вас. Аккаунт создавать не нужно.

Как разблокировать Unboom в Windows?

Выберите Разблокировать Unboom, чтобы купить через Polar, — вам придет письмо с лицензионным ключом. Затем выберите Ввести лицензионный ключ… и вставьте его.

Как перенести лицензию на другой компьютер?

В Настройках Unboom на старом компьютере выберите Удалить с этого компьютера. Затем введите ключ на новом. Если старого компьютера больше нет, напишите нам.

Одна покупка действует и на Mac, и на Windows?

Нет. Каждая версия разблокируется в своем приложении: на Mac — через Mac App Store, в Windows — лицензионным ключом.

Покупка не прошла.

Проверьте, что вы подключены к интернету и вошли в App Store, и попробуйте еще раз. Если покупку должен одобрить родитель, Unboom разблокируется, как только он это сделает. В Windows проверьте подключение к интернету при вводе ключа.

Как вернуть деньги?

Возвраты за покупки в Mac App Store обрабатывает Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com. В Windows напишите на support@unboom.app с адреса, с которого совершали покупку.