Hoe kunnen we helpen?

Kies een onderwerp, of mail ons met je diagnosegegevens.

Kamerscan

De meeste scanmeldingen verdwijnen zodra het stil is in de kamer.

De scan wacht tot het stiller is.

Pauzeer muziek en video en stop met praten. De scan gaat vanzelf verder zodra het stil is in de kamer.

Er staat dat het testgeluid te zacht of te hard is.

Zet je speakers iets harder of zachter. De scan gaat vanzelf verder zodra het niveau goed is.

Unboom kan mijn microfoon niet gebruiken.

Kies Open microfooninstellingen in Unboom, zet Unboom aan en kies daarna Probeer microfoon opnieuw. Zet op Windows microfoontoegang aan in Windows-instellingen, onder Privacy. Je kunt de dreun ook op het gehoor zoeken.

De scan kon geen duidelijke dreun vinden.

Probeer het opnieuw als het stil is in de kamer, of kies Zoek liever op het gehoor. Druk op Daar dreunt het als de toon ineens luider klinkt of de kamer laat trillen.

Heb ik een meetmicrofoon nodig?

Nee. De microfoon van je computer werkt. Zet je laptop of microfoon op de plek waar je normaal zit.

Kan ik Bluetooth-speakers gebruiken?

Ja, maar Bluetooth geeft vertraging en kan wegvallen. Sluit je speakers met een kabel aan voor het betrouwbaarste resultaat.

Correctie

Als Unboom pauzeert, vertelt het venster waarom.

Unboom zegt dat het gepauzeerd is.

De regel onder de schakelaar zegt wat er nodig is. Meestal is het een van deze:

Sluit de speakers aan die je hebt ingesteld.
Kies die speakers als geluidsuitvoer van je Mac. Geluidsinstellingen… brengt je erheen.
Stop de andere kopie van Unboom. Maar één kopie kan de audio van je Mac corrigeren.
Start de gratis proefperiode, of ontgrendel Unboom als de proefperiode voorbij is.

Unboom kon Mac-audio niet bereiken.

Kies Probeer opnieuw. Toont Unboom Privacy-instellingen…, kies dat dan eerst en sta Unboom toe systeemaudio op te nemen. Zo corrigeert het geluid terwijl het speelt.

Neemt Unboom mijn audio op?

Nee. De audio van je computer wordt gecorrigeerd terwijl hij speelt, en wordt nooit bewaard of verstuurd. Lees het privacybeleid.

Mijn DAW klinkt hetzelfde met Unboom aan.

DAW's en apps die je microfoon gebruiken, spelen af zonder correctie, zodat ze niet vertraagd worden. Voeg de Unboom-plug-in toe om je DAW te corrigeren. Op Windows spelen DAW's met ASIO of exclusieve modus ongecorrigeerd af, en is er geen plug-in.

Mijn koptelefoon klinkt hetzelfde.

Dat is de bedoeling. Unboom corrigeert alleen de speakers die je hebt ingesteld en laat koptelefoons en andere uitvoer ongemoeid.

Hoe zet ik het uit?

Zet de schakelaar in de menubalk om. Ook als je Unboom stopt, krijg je meteen je normale geluid terug. Op Windows zet je hem om in het systeemvak: de correctie blijft werken als Unboom gesloten is, dus stoppen zet hem niet uit.

Ik kan Unboom niet vinden.

Als je het in zowel de menubalk als het Dock hebt verborgen, blijft het actief. Open het opnieuw vanuit de map Programma's of via Spotlight. Op Windows open je het vanuit het menu Start.

DAW-plug-in

Op een Mac toont je DAW hem als Unboom: Room Correction.

Waar voeg ik de plug-in toe?

Unboom laat het zien terwijl je DAW speelt. De stap per DAW:

Logic Pro: Klik op een Audio FX-slot van het Stereo Out-kanaal en kies Audio Units › Unboom › Room Correction. Zet het in je sjabloon om het ook in nieuwe projecten te hebben.
GarageBand: Kies Track › Show Master Track en voeg daarna Unboom › Room Correction toe aan de plug-ins van het masterspoor.
MainStage: Voeg Unboom › Room Correction toe aan de uitvoerkanaalstrook van je concert.
Ableton Live: Zet Audio Units aan bij Settings › Plug-Ins en sleep daarna Unboom: Room Correction naar de Main-track.
FL Studio: Zoek Unboom via Options › Manage plugins en voeg het daarna toe aan de Master insert in de Mixer.
REAPER: Kies View › Monitoring FX, klik op Add en kies Unboom. REAPER bewaart het voor elk project.
LUNA: Voeg Unboom: Room Correction toe als insert op de hoofduitgang.

De plug-in verschijnt niet.

Open de Unboom-app één keer en kijk dan opnieuw. Je DAW toont de plug-in nadat de app is gestart.

Heeft de plug-in invloed op mijn exports?

Ja, als hij op je masterspoor staat, dus zet hem op bypass voordat je exporteert of op een koptelefoon mixt. In REAPER komt hij in Monitoring FX, dat bij exports wordt overgeslagen.

Moet ik hem ook in mijn DAW uitzetten?

Nee. De plug-in volgt de kamer en de schakelaar van Unboom, dus één schakelaar zet beide uit.

Mijn DAW staat niet in de lijst.

Daarin werkt de plug-in nog niet. Je DAW speelt af zonder correctie, zodat hij nooit vertraagd wordt.

Kamers

Elke kamer houdt zijn eigen speakers en correctie.

Hoe voeg ik een kamer toe?

Kies Voeg kamer toe… in het menu Kamer in de menubalk of in het venster van Unboom, en scan dan de nieuwe kamer. Op Windows heet het Voeg set-up toe….

Hoe kiest Unboom een kamer?

Het wisselt zodra de speakers van een kamer de geluidsuitvoer van je computer worden. Je kunt ook een kamer kiezen in het menu Kamer.

Ik heb mijn speakers verplaatst.

Kies Kalibreer opnieuw… om de dreun opnieuw te zoeken. Je huidige instelling blijft staan tot je een nieuwe bewaart.

Hoe wijzig ik de naam van een kamer of verwijder ik er een?

Open het menu Kamer in het venster van Unboom. Als je een kamer verwijdert, blijven je andere kamers zoals ze zijn.

Windows

Unboom voegt zijn effect toe aan de speakers die je hebt ingesteld.

Welk installatieprogramma heb ik nodig?

De meeste pc's hebben het standaardinstallatieprogramma nodig. Staat er bij Windows-instellingen › Systeem › Info op ARM gebaseerde processor, download dan het ARM-installatieprogramma.

Windows zegt dat het mijn pc heeft beveiligd.

Kies Meer informatie en daarna Toch uitvoeren. Het installatieprogramma vraagt om beheerdersrechten, omdat Unboom zijn effect toevoegt aan de audio van Windows.

Windows voert Unboom niet uit op mijn speakers.

Kies Zet aan… en geef de toestemming die Windows vraagt. Zegt Unboom dat audioverbeteringen uit staan, kies dan Los op….

Unboom zegt dat het stuurprogramma van mijn speakers eigen geluidseffecten gebruikt.

Unboom vervangt nooit de eigen effecten van een stuurprogramma, dus het kan die speakers nog niet corrigeren. Het laat ze precies zoals ze waren.

Hoe verwijder ik Unboom?

Verwijder het via Windows-instellingen › Apps. Alle wijzigingen aan je speakers worden ongedaan gemaakt.

Proefperiode en aankopen

Op een Mac regelt Apple de betaling. Op Windows doet Polar dat.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Log in bij de Mac App Store met het Apple Account waarmee je Unboom hebt gekocht. Open daarna de instellingen van Unboom en kies Herstel aankopen. Dat werkt ook op een andere Mac. Op Windows blijft Unboom ontgrendeld na een herinstallatie. Op een nieuwe pc voer je je licentiesleutel in.

Wat gebeurt er als de proefperiode afloopt?

Na 14 dagen blijven kamerscans gratis. Voor het corrigeren van de audio van je computer heb je de eenmalige ontgrendeling nodig.

Is het een abonnement?

Nee. Je betaalt één keer en houdt het. Je hoeft geen account aan te maken.

Hoe ontgrendel ik Unboom op Windows?

Kies Ontgrendel Unboom om via Polar te kopen. Polar mailt je een licentiesleutel. Kies daarna Voer licentiesleutel in… en plak hem.

Hoe zet ik mijn licentie over naar een andere pc?

Kies in de instellingen van Unboom op de oude pc Verwijder van deze pc. Voer daarna je sleutel in op de nieuwe. Is de oude pc er niet meer, schrijf ons dan.

Geldt één aankoop voor Mac en Windows?

Nee. Elke versie ontgrendel je in de eigen app: via de Mac App Store op een Mac, en met een licentiesleutel op Windows.

De aankoop is niet gelukt.

Controleer of je online bent en bent ingelogd bij de App Store, en probeer het opnieuw. Moet een ouder toestemming geven, dan wordt Unboom ontgrendeld zodra die dat doet. Controleer op Windows of je online bent als je je sleutel invoert.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Apple regelt terugbetalingen voor aankopen in de Mac App Store. Vraag er een aan via reportaproblem.apple.com. Op Windows mail je naar support@unboom.app vanaf het adres waarmee je hebt gekocht.