Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez un sujet, ou écrivez-nous avec votre diagnostic.

Analyse de la pièce

La plupart des messages d’analyse disparaissent quand la pièce est calme.

L’analyse attend que la pièce soit plus calme.

Mettez en pause musique et vidéos, et cessez de parler. L’analyse reprend d’elle-même dès que la pièce est calme.

Le son de test est trop faible ou trop fort.

Montez ou baissez un peu le volume de vos enceintes. L’analyse reprend d’elle-même quand le niveau est bon.

Unboom ne peut pas utiliser mon micro.

Choisissez Ouvrir les réglages du micro dans Unboom, activez Unboom, puis choisissez Réessayer avec le micro. Sous Windows, activez l’accès au micro dans les Paramètres Windows, sous Confidentialité. Vous pouvez aussi trouver le grondement à l’oreille.

L’analyse n’a pas trouvé de grondement net.

Réessayez quand la pièce est calme, ou choisissez Trouver plutôt à l’oreille. Appuyez sur Ça gronde ici quand le son devient soudain plus fort ou fait vibrer la pièce.

Faut-il un micro de mesure ?

Non. Le micro de votre ordinateur suffit. Placez votre portable ou votre micro là où vous vous asseyez d’habitude.

Puis-je utiliser des enceintes Bluetooth ?

Oui, mais le Bluetooth ajoute de la latence et peut se couper. Pour un résultat plus fiable, branchez vos enceintes avec un câble.

Correction

Quand Unboom se met en pause, sa fenêtre vous dit pourquoi.

Unboom indique qu’il est en pause.

La ligne sous l’interrupteur indique ce qu’il lui faut. En général, c’est l’un de ces cas :

Branchez les enceintes que vous avez configurées.
Choisissez ces enceintes comme sortie audio du Mac. Réglages Son… vous y emmène.
Quittez l’autre copie d’Unboom. Une seule copie peut corriger le son du Mac.
Commencez l’essai gratuit, ou déverrouillez Unboom une fois l’essai terminé.

Unboom n’a pas pu accéder au son du Mac.

Choisissez Réessayer. Si Unboom affiche Réglages de confidentialité…, choisissez-le d’abord et autorisez Unboom à enregistrer l’audio du système. C’est ainsi qu’il corrige le son pendant la lecture.

Unboom enregistre-t-il mon son ?

Non. Le son de votre ordinateur est corrigé pendant la lecture, et il n’est jamais enregistré ni envoyé. Lisez la politique de confidentialité.

Mon DAW sonne pareil avec Unboom activé.

Les DAW, et les apps qui utilisent votre micro, jouent sans correction pour ne pas subir de latence. Ajoutez le module Unboom pour corriger votre DAW. Sous Windows, les DAW qui utilisent ASIO ou le mode exclusif jouent sans correction, et il n’y a pas de module.

Mon casque sonne pareil.

C’est voulu. Unboom ne corrige que les enceintes que vous avez configurées, et ne touche ni au casque ni aux autres sorties.

Comment le désactiver ?

Basculez l’interrupteur dans la barre des menus. Quitter Unboom rétablit aussi tout de suite votre son normal. Sous Windows, basculez-le dans la zone de notification : la correction continue avec Unboom fermé, donc quitter ne la désactive pas.

Je ne trouve plus Unboom.

Si vous l’avez masqué de la barre des menus et du Dock, il continue de fonctionner. Rouvrez-le depuis le dossier Applications ou avec Spotlight. Sous Windows, ouvrez-le depuis le menu Démarrer.

Module DAW

Sur Mac, votre DAW l’affiche sous le nom Unboom: Room Correction.

Où ajouter le module ?

Unboom vous le montre pendant que votre DAW joue. L’étape pour chaque DAW :

Logic Pro: Cliquez sur un emplacement Audio FX de la tranche Stereo Out et choisissez Audio Units › Unboom › Room Correction. Ajoutez-le à votre modèle pour le retrouver dans vos nouveaux projets.
GarageBand: Choisissez Track › Show Master Track, puis ajoutez Unboom › Room Correction aux modules de la piste Master.
MainStage: Ajoutez Unboom › Room Correction à la tranche de sortie de votre concert.
Ableton Live: Activez Audio Units dans Settings › Plug-Ins, puis glissez Unboom: Room Correction sur la piste Main.
FL Studio: Trouvez Unboom via Options › Manage plugins, puis ajoutez-le au Master insert dans le Mixer.
REAPER: Choisissez View › Monitoring FX, cliquez sur Add et sélectionnez Unboom. REAPER le garde pour tous les projets.
LUNA: Ajoutez Unboom: Room Correction en insert sur la sortie principale.

Le module n’apparaît pas.

Ouvrez l’app Unboom une fois, puis regardez à nouveau. Votre DAW affiche le module une fois l’app lancée.

Le module affecte-t-il mes exports ?

Oui, s’il est sur votre piste master : désactivez-le avant d’exporter ou de mixer au casque. Dans REAPER, il va dans Monitoring FX, que les exports ignorent.

Faut-il aussi le désactiver dans mon DAW ?

Non. Le module suit la pièce et l’interrupteur d’Unboom : un seul interrupteur désactive les deux.

Mon DAW n’est pas dans la liste.

Le module n’y fonctionne pas encore. Votre DAW joue sans correction, donc sans jamais de latence.

Pièces

Chaque pièce garde ses enceintes et sa correction.

Comment ajouter une pièce ?

Choisissez Nouvelle pièce… dans le menu Pièce de la barre des menus ou de la fenêtre d’Unboom, puis analysez la nouvelle pièce. Sous Windows, c’est Nouvelle configuration….

Comment Unboom choisit-il une pièce ?

Il change de pièce quand les enceintes d’une pièce deviennent la sortie audio de votre ordinateur. Vous pouvez aussi choisir une pièce dans le menu Pièce.

J’ai déplacé mes enceintes.

Choisissez Recalibrer… pour retrouver le grondement. Votre réglage actuel reste en place jusqu’à ce que vous en gardiez un nouveau.

Comment renommer ou supprimer une pièce ?

Ouvrez le menu Pièce dans la fenêtre d’Unboom. Supprimer une pièce ne change rien à vos autres pièces.

Windows

Unboom ajoute son effet aux enceintes que vous avez configurées.

Quel programme d’installation me faut-il ?

La plupart des PC ont besoin du programme d’installation standard. Si Paramètres Windows › Système › Informations système indique processeur ARM, prenez plutôt le programme d’installation ARM.

Windows dit avoir protégé mon PC.

Choisissez Informations complémentaires, puis Exécuter quand même. Le programme d’installation demande l’autorisation d’administrateur, car Unboom ajoute son effet au son de Windows.

Windows n’exécute pas Unboom sur mes enceintes.

Choisissez Activer… et accordez l’autorisation que Windows demande. Si Unboom indique que les améliorations audio sont désactivées, choisissez Résoudre….

Unboom indique que le pilote de mes enceintes applique ses propres effets sonores.

Unboom ne remplace jamais les effets d’un pilote, il ne peut donc pas encore corriger ces enceintes. Il les laisse exactement comme elles étaient.

Comment désinstaller Unboom ?

Désinstallez-le depuis Paramètres Windows › Applications. Toutes les modifications apportées à vos enceintes sont annulées.

Essai et achats

Sur Mac, Apple gère le paiement. Sous Windows, c’est Polar.

Comment restaurer mon achat ?

Connectez-vous au Mac App Store avec l’Apple Account utilisé pour acheter Unboom. Ouvrez ensuite les Réglages d’Unboom et choisissez Restaurer les achats. Cela fonctionne aussi sur un autre Mac. Sous Windows, Unboom reste déverrouillé après une réinstallation. Sur un nouveau PC, saisissez votre clé de licence.

Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?

Après 14 jours, les analyses de pièce restent gratuites. Corriger le son de votre ordinateur nécessite le déverrouillage unique.

Est-ce un abonnement ?

Non. Vous payez une fois et vous le gardez. Aucun compte à créer.

Comment déverrouiller Unboom sous Windows ?

Choisissez Déverrouiller Unboom pour l’acheter via Polar, qui vous envoie une clé de licence par e-mail. Choisissez ensuite Saisir la clé de licence… et collez-la.

Comment transférer ma licence sur un autre PC ?

Dans les Réglages d’Unboom sur l’ancien PC, choisissez Retirer de ce PC. Saisissez ensuite votre clé sur le nouveau. Si l’ancien PC n’est plus là, écrivez-nous.

Un seul achat couvre-t-il Mac et Windows ?

Non. Chacun se déverrouille dans sa propre app : via le Mac App Store sur Mac, et avec une clé de licence sous Windows.

L’achat n’a pas abouti.

Vérifiez que vous êtes en ligne et connecté à l’App Store, puis réessayez. Si un parent doit l’approuver, Unboom se déverrouille dès qu’il l’a fait. Sous Windows, vérifiez que vous êtes en ligne quand vous saisissez votre clé.

Comment obtenir un remboursement ?

Apple gère les remboursements des achats sur le Mac App Store. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Sous Windows, écrivez à support@unboom.app depuis l’adresse utilisée pour l’achat.