¿Cómo podemos ayudarte?

Elige un tema o escríbenos con tu diagnóstico.

Análisis de la sala

La mayoría de los avisos del análisis desaparecen cuando la sala está en silencio.

El análisis espera a que haya más silencio.

Pausa la música y los vídeos y deja de hablar. El análisis sigue solo cuando la sala está en silencio.

Dice que el sonido de prueba está demasiado bajo o demasiado alto.

Sube o baja un poco tus altavoces. El análisis sigue solo cuando el nivel es el adecuado.

Unboom no puede usar mi micrófono.

Elige Abrir ajustes del micrófono en Unboom, activa Unboom y luego elige Volver a probar el micrófono. En Windows, activa el acceso al micrófono en Configuración de Windows, en Privacidad. También puedes encontrar el retumbo de oído.

El análisis no encontró un retumbo claro.

Vuelve a intentarlo cuando la sala esté en silencio, o elige Encontrarlo de oído. Pulsa Ahí retumba cuando el tono suene de repente más fuerte o haga vibrar la sala.

¿Necesito un micrófono de medición?

No. El micrófono de tu ordenador sirve. Pon tu portátil o el micrófono donde sueles sentarte.

¿Puedo usar altavoces Bluetooth?

Sí, pero el Bluetooth añade retraso y puede cortarse. Para un resultado más fiable, conecta tus altavoces con un cable.

Corrección

Cuando Unboom se pausa, su ventana te dice por qué.

Unboom dice que está en pausa.

La línea bajo el interruptor dice lo que necesita. Normalmente es una de estas cosas:

Conecta los altavoces que configuraste.
Elige esos altavoces como salida de sonido de tu Mac. Ajustes de Sonido… te lleva allí.
Cierra la otra copia de Unboom. Solo una copia puede corregir el audio de tu Mac.
Inicia la prueba gratuita, o desbloquea Unboom cuando la prueba haya terminado.

Unboom no pudo acceder al audio del Mac.

Elige Reintentar. Si Unboom muestra Ajustes de privacidad…, elígelo primero y permite que Unboom grabe el audio del sistema. Así es como corrige el sonido mientras se reproduce.

¿Unboom graba mi audio?

No. El audio de tu ordenador se corrige mientras se reproduce, y nunca se guarda ni se envía. Lee la política de privacidad.

Mi DAW suena igual con Unboom activado.

Los DAW, y las apps que usan tu micrófono, suenan sin corrección para no tener retraso. Añade el plug-in de Unboom para corregir tu DAW. En Windows, los DAW que usan ASIO o el modo exclusivo suenan sin corrección, y no hay plug-in.

Mis auriculares suenan igual.

Es a propósito. Unboom solo corrige los altavoces que configuraste, y no toca los auriculares ni otras salidas.

¿Cómo lo desactivo?

Cambia el interruptor en la barra de menús. Salir de Unboom también devuelve al instante tu sonido normal. En Windows, cámbialo en el área de notificación: la corrección sigue funcionando con Unboom cerrado, así que salir no la desactiva.

No encuentro Unboom.

Si lo ocultaste de la barra de menús y del Dock, sigue funcionando. Vuelve a abrirlo desde Aplicaciones o Spotlight. En Windows, ábrelo desde el menú Inicio.

Plug-in para DAW

En Mac, tu DAW lo muestra como Unboom: Room Correction.

¿Dónde añado el plug-in?

Unboom te lo muestra mientras tu DAW reproduce. El paso para cada DAW:

Logic Pro: Haz clic en una ranura de Audio FX del canal Stereo Out y elige Audio Units › Unboom › Room Correction. Añádelo a tu plantilla para tenerlo en los proyectos nuevos.
GarageBand: Elige Track › Show Master Track y añade Unboom › Room Correction a los plug-ins de la pista maestra.
MainStage: Añade Unboom › Room Correction a la tira de canal de salida de tu concierto.
Ableton Live: Activa Audio Units en Settings › Plug-Ins y arrastra Unboom: Room Correction a la pista Main.
FL Studio: Busca Unboom con Options › Manage plugins y añádelo al Master insert del Mixer.
REAPER: Elige View › Monitoring FX, haz clic en Add y selecciona Unboom. REAPER lo mantiene en todos los proyectos.
LUNA: Añade Unboom: Room Correction como insert en la salida principal.

El plug-in no aparece.

Abre la app Unboom una vez y vuelve a mirar. Tu DAW muestra el plug-in después de que la app se haya abierto.

¿El plug-in afecta a mis exportaciones?

Sí, cuando está en tu pista máster, así que desactívalo antes de exportar o de mezclar con auriculares. En REAPER va en Monitoring FX, que las exportaciones omiten.

¿También lo desactivo en mi DAW?

No. El plug-in sigue la sala y el interruptor de Unboom, así que un solo interruptor desactiva ambos.

Mi DAW no está en la lista.

El plug-in aún no funciona en él. Suena sin corrección, así que nunca tiene retraso.

Salas

Cada sala guarda sus propios altavoces y su corrección.

¿Cómo añado una sala?

Elige Añadir sala… en el menú Sala de la barra de menús o de la ventana de Unboom, y luego analiza la nueva sala. En Windows, es Añadir configuración….

¿Cómo elige Unboom una sala?

Cambia cuando los altavoces de una sala pasan a ser la salida de sonido de tu ordenador. También puedes elegir una sala en el menú Sala.

He movido mis altavoces.

Elige Recalibrar… para volver a buscar el retumbo. Tu ajuste actual se mantiene hasta que guardes uno nuevo.

¿Cómo cambio el nombre de una sala o la elimino?

Abre el menú Sala en la ventana de Unboom. Eliminar una sala no cambia tus otras salas.

Windows

Unboom añade su efecto a los altavoces que configuraste.

¿Qué instalador necesito?

La mayoría de los PC necesitan el instalador estándar. Si en Configuración de Windows › Sistema › Información pone procesador basado en ARM, descarga mejor el instalador para ARM.

Windows dice que protegió mi PC.

Elige Más información y luego Ejecutar de todas formas. El instalador pide permiso de administrador porque Unboom añade su efecto al audio de Windows.

Windows no está ejecutando Unboom en mis altavoces.

Elige Activar… y concede el permiso que pide Windows. Si Unboom dice que las mejoras de audio están desactivadas, elige Solucionar….

Unboom dice que el controlador de mis altavoces usa sus propios efectos de sonido.

Unboom nunca sustituye los efectos propios de un controlador, así que aún no puede corregir esos altavoces. Los deja exactamente como estaban.

¿Cómo desinstalo Unboom?

Desinstálalo desde Configuración de Windows › Aplicaciones. Todos los cambios que hizo en tus altavoces se deshacen.

Prueba y compras

En Mac, Apple gestiona el pago. En Windows, lo hace Polar.

¿Cómo restauro mi compra?

Inicia sesión en el Mac App Store con la Apple Account con la que compraste Unboom. Luego abre los Ajustes de Unboom y elige Restaurar compras. También funciona en otro Mac. En Windows, Unboom sigue desbloqueado después de reinstalarlo. En un PC nuevo, introduce tu clave de licencia.

¿Qué pasa cuando termina la prueba?

Después de 14 días, los análisis de la sala siguen siendo gratis. Corregir el audio de tu ordenador necesita el desbloqueo único.

¿Es una suscripción?

No. Pagas una vez y es tuyo. No hay que crear ninguna cuenta.

¿Cómo desbloqueo Unboom en Windows?

Elige Desbloquear Unboom para comprarlo a través de Polar, que te envía una clave de licencia por correo electrónico. Luego elige Introducir clave de licencia… y pégala.

¿Cómo paso mi licencia a otro PC?

En los Ajustes de Unboom del PC antiguo, elige Quitar de este PC. Luego introduce tu clave en el nuevo. Si ya no tienes el PC antiguo, escríbenos.

¿Una sola compra sirve para Mac y Windows?

No. Cada uno se desbloquea en su propia app: con el Mac App Store en un Mac, y con una clave de licencia en Windows.

La compra no se completó.

Comprueba que tienes conexión y que has iniciado sesión en el App Store, y vuelve a intentarlo. Si tu padre o tu madre tiene que aprobarla, Unboom se desbloquea en cuanto lo haga. En Windows, comprueba que tienes conexión al introducir tu clave.

¿Cómo consigo un reembolso?

Apple gestiona los reembolsos de las compras en el Mac App Store. Solicítalo en reportaproblem.apple.com. En Windows, escribe a support@unboom.app desde la dirección con la que compraste.