Hvordan kan vi hjælpe?

Vælg et emne, eller skriv til os med dine diagnoseoplysninger.

Rumscanning

De fleste scanningsbeskeder forsvinder, når der er stille i rummet.

Scanningen venter på mere ro.

Sæt musik og video på pause, og hold op med at tale. Scanningen fortsætter af sig selv, når der er stille i rummet.

Der står, at testlyden er for svag eller for høj.

Skru lidt op eller ned for dine højttalere. Scanningen fortsætter af sig selv, når niveauet er rigtigt.

Unboom kan ikke bruge min mikrofon.

Vælg Åbn mikrofonindstillinger i Unboom, slå Unboom til, og vælg derefter Prøv mikrofonen igen. På Windows skal du slå mikrofonadgang til i Windows-indstillinger under Beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan også finde drønet efter gehør.

Scanningen kunne ikke finde ét tydeligt drøn.

Prøv igen, når der er stille i rummet, eller vælg Find det efter gehør i stedet. Tryk på Der drøner det, når tonen pludselig lyder højere eller får rummet til at vibrere.

Skal jeg bruge en målemikrofon?

Nej. Din computers mikrofon virker. Placer din bærbare eller mikrofonen dér, hvor du plejer at sidde.

Kan jeg bruge Bluetooth-højttalere?

Ja, men Bluetooth giver forsinkelse og kan falde ud. Tilslut dine højttalere med kabel for at få det mest pålidelige resultat.

Korrektion

Når Unboom er sat på pause, fortæller vinduet hvorfor.

Unboom siger, at den er sat på pause.

Linjen under kontakten siger, hvad der mangler. Som regel er det en af disse:

Tilslut de højttalere, du har sat op.
Vælg de højttalere som lydudgang på din Mac. Lydindstillinger… fører dig derhen.
Slut den anden kopi af Unboom. Kun én kopi kan korrigere din Macs lyd.
Start den gratis prøveperiode, eller lås Unboom op, når prøveperioden er slut.

Unboom fik ikke forbindelse til Mac-lyden.

Vælg Prøv igen. Hvis Unboom viser Anonymitetsindstillinger…, så vælg det først, og tillad Unboom at optage systemlyd. Sådan korrigerer den lyden, mens den spiller.

Optager Unboom min lyd?

Nej. Din computers lyd korrigeres, mens den spiller, og bliver aldrig gemt eller sendt. Læs privatlivspolitikken.

Min DAW lyder ens med Unboom slået til.

DAW'er og apps, der bruger din mikrofon, spiller uden korrektion, så de ikke bliver forsinket. Tilføj Unboom som plug-in for at korrigere din DAW. På Windows spiller DAW'er, der bruger ASIO eller eksklusiv tilstand, uden korrektion, og der er intet plug-in.

Mine hovedtelefoner lyder ens.

Det er med vilje. Unboom korrigerer kun de højttalere, du har sat op, og lader hovedtelefoner og andre udgange være.

Hvordan slår jeg det fra?

Slå kontakten fra på menulinjen. Når du slutter Unboom, får du også straks din normale lyd tilbage. På Windows slår du den fra i meddelelsesområdet: Korrektionen virker videre, når Unboom er lukket, så den slås ikke fra, når du slutter Unboom.

Jeg kan ikke finde Unboom.

Hvis du har skjult den både på menulinjen og i Dock, kører den stadig. Åbn den igen fra mappen Programmer eller fra Spotlight. På Windows åbner du den fra menuen Start.

DAW-plug-in

På Mac viser din DAW det som Unboom: Room Correction.

Hvor tilføjer jeg plug-in'et?

Unboom viser dig det, mens din DAW spiller. Trinnet for hver DAW:

Logic Pro: Klik på et Audio FX-slot på Stereo Out-kanalen, og vælg Audio Units › Unboom › Room Correction. Føj det til din skabelon, så det er med i nye projekter.
GarageBand: Vælg Track › Show Master Track, og føj derefter Unboom › Room Correction til mastersporets plug-ins.
MainStage: Føj Unboom › Room Correction til udgangens kanalstrip i din koncert.
Ableton Live: Slå Audio Units til under Settings › Plug-Ins, og træk derefter Unboom: Room Correction over på Main-sporet.
FL Studio: Find Unboom via Options › Manage plugins, og føj det derefter til Master insert i Mixer.
REAPER: Vælg View › Monitoring FX, klik på Add, og vælg Unboom. REAPER husker det i alle projekter.
LUNA: Tilføj Unboom: Room Correction som insert på hovedudgangen.

Plug-in'et dukker ikke op.

Åbn Unboom-appen én gang, og se efter igen. Din DAW viser plug-in'et, når appen har været startet.

Påvirker plug-in'et mine eksporter?

Ja, når det ligger på dit masterspor, så slå det fra med bypass, før du eksporterer eller mixer i hovedtelefoner. I REAPER skal det i Monitoring FX, som eksporter springer over.

Skal jeg også slå det fra i min DAW?

Nej. Plug-in'et følger Unbooms rum og kontakt, så én kontakt slår begge fra.

Min DAW er ikke på listen.

Plug-in'et virker ikke i den endnu. Den spiller uden korrektion, så den aldrig bliver forsinket.

Rum

Hvert rum har sine egne højttalere og sin egen korrektion.

Hvordan tilføjer jeg et rum?

Vælg Tilføj rum… i menuen Rum på menulinjen eller i Unbooms vindue, og scan derefter det nye rum. På Windows hedder det Tilføj opsætning….

Hvordan vælger Unboom et rum?

Den skifter, når et rums højttalere bliver din computers lydudgang. Du kan også vælge et rum i menuen Rum.

Jeg har flyttet mine højttalere.

Vælg Kalibrer igen… for at finde drønet igen. Din nuværende indstilling bevares, indtil du beholder en ny.

Hvordan omdøber eller sletter jeg et rum?

Åbn menuen Rum i Unbooms vindue. Hvis du sletter et rum, forbliver dine andre rum, som de er.

Windows

Unboom føjer sin effekt til de højttalere, du har sat op.

Hvilket installationsprogram skal jeg bruge?

De fleste pc'er skal bruge standardinstallationsprogrammet. Hvis der under Windows-indstillinger › System › Om står ARM-baseret processor, så hent ARM-installationsprogrammet i stedet.

Windows siger, at den har beskyttet min pc.

Vælg Flere oplysninger og derefter Kør alligevel. Installationsprogrammet beder om administratortilladelse, fordi Unboom føjer sin effekt til Windows-lyden.

Windows kører ikke Unboom på mine højttalere.

Vælg Slå til…, og giv den tilladelse, Windows beder om. Hvis Unboom siger, at lydforbedringer er slået fra, så vælg Løs….

Unboom siger, at driveren til mine højttalere bruger sine egne lydeffekter.

Unboom erstatter aldrig en drivers egne effekter, så den kan ikke korrigere de højttalere endnu. Den lader dem være præcis, som de var.

Hvordan fjerner jeg Unboom?

Afinstaller den under Windows-indstillinger › Apps. Alle ændringer, den har lavet på dine højttalere, bliver fortrudt.

Prøveperiode og køb

På Mac står Apple for betalingen. På Windows gør Polar.

Hvordan gendanner jeg mit køb?

Log ind i Mac App Store med den Apple Account, du købte Unboom med. Åbn derefter Unbooms indstillinger, og vælg Gendan køb. Det virker også på en anden Mac. På Windows forbliver Unboom låst op efter en geninstallation. På en ny pc skal du indtaste din licensnøgle.

Hvad sker der, når prøveperioden slutter?

Efter 14 dage er rumscanninger fortsat gratis. Korrektion af din computers lyd kræver engangsoplåsningen.

Er det et abonnement?

Nej. Du betaler én gang og beholder det. Der er ingen konto at oprette.

Hvordan låser jeg Unboom op på Windows?

Vælg Lås Unboom op for at købe via Polar, som sender dig en licensnøgle på e-mail. Vælg derefter Angiv licensnøgle…, og indsæt den.

Hvordan flytter jeg min licens til en anden pc?

Vælg Fjern fra denne pc i Unbooms indstillinger på den gamle pc. Indtast derefter din nøgle på den nye. Hvis den gamle pc ikke findes mere, så skriv til os.

Dækker ét køb både Mac og Windows?

Nej. Hver version låses op i sin egen app: via Mac App Store på en Mac og med en licensnøgle på Windows.

Købet gik ikke igennem.

Tjek, at du er online og logget ind i App Store, og prøv igen. Hvis en forælder skal godkende købet, låses Unboom op, når de har gjort det. På Windows skal du tjekke, at du er online, når du indtaster din nøgle.

Hvordan får jeg pengene tilbage?

Apple står for refusion af køb i Mac App Store. Anmod om en på reportaproblem.apple.com. På Windows skal du skrive til support@unboom.app fra den adresse, du købte med.